The Dial AgencyGreitas atsakymas
Automatinis patvirtinimas el. paštu ar SMS vos gavus užklausą.
Pakartotiniai kontaktai
Atsakymas į kiekvieną užklausą per 60 sekundžių, ir sekimas, kol žmogus apsispręs.
Žmonės dažnai kreipiasi į kelias įmones vienu metu, o pokalbį dažniausiai laimi tas, kas pirmas atsako naudingai. Įdiegiame momentinius atsakymus, rezervaciją, priminimus po pasiūlymo ir žinutes buvusiems klientams, kad mažiau užklausų atšaltų ir daugiau klientų sugrįžtų.
Problemos, kurias sprendžiame.
- Užklausos laukia atsakymo valandas ar dienas
- Potencialūs klientai pasimeta tarp pašto dėžutės, telefono ir skaičiuoklės
- Pasiūlymai ir paliktos krepšelių prekės nutyla
- Buvę klientai iš jūsų nieko negirdi
Ką paruošiame ir valdome už jus.
Paprasta CRM eiga
Aiškūs etapai nuo naujos užklausos iki laimėtos ar pralaimėtos, jūsų pageidaujamuose įrankiuose.
Registracija ir priminimai
Registracija internetu su priminimais, mažinančiais neatvykimų skaičių.
Pasiūlymų ir krepšelių pakartotiniai kontaktai
Laiku siunčiamos žinutės ir atsakymai į dažniausius prieštaravimus, kol sprendimas dar nepriimtas.
Žinutės esamiems klientams
El. laiškai ir SMS buvusiems klientams: pakartotiniai užsakymai, patikros, pratęsimai ir pasiūlymai.
Atsiliepimai ir rekomendacijos
Trumpi prašymai tinkamu momentu, kuriantys pasitikėjimą ir pakartotinį verslą.
Nuo užduoties iki veikimo.
1 žingsnis
Žemėlapis
Kaip užklausos ateina ir kas vyksta toliau šiandien.
2 žingsnis
Kūrimas
Eiga, žinutės ir automatizacijos.
3 žingsnis
Apmokymas
Trumpas pristatymas jūsų komandai.
4 žingsnis
Tobulinimas
Stebime atsakymo laiką ir konversiją ir tobuliname.
Kas įeina, paprastais žodžiais.
Momentinis atsakymas dieną ir naktį
SMS ir el. laiškas per minutę po kiekvienos formos ir žinutė po kiekvieno praleisto skambučio, nurodant, kas ir kada paskambins.
Vienas sąrašas visoms užklausoms
Paprastas užklausų sąrašas, kuriame kiekvienas skambutis, forma ir žinutė atsiduria su šaltiniu, etapu ir kitu veiksmu.
Follow-up seka po pasiūlymo
Penkios trumpos žinutės per dvi savaites po pasiūlymo, atsakančios į įprastus klausimus, kad sprendimai nenutiltų.
Registracija ir priminimai
Registracija internetu skambučiams ir apžiūroms, su priminimais dieną prieš ir dvi valandas prieš, kad mažiau žmonių pamirštų.
Atsiliepimų ir rekomendacijų prašymai
Viena žinutė tinkamu momentu po darbų, su tiesiogine nuoroda į jūsų Google atsiliepimų puslapį.
Komandos apmokymas
60 minučių sesija tiems, kas atsako į užklausas: pirmos penkios minutės, skambučio scenarijus ir ką rašyti po pasiūlymo.
Kada tai nėra tinkamas pirmas žingsnis.
- Gaunate vieną ar dvi užklausas per mėnesį. Pirma sutvarkykite svetainę ir reklamą; follow-up svarbus, kai yra ką sekti
- Niekas negali atsiliepti darbo valandomis. Automatizacija laimi laiko, bet nepakeičia žmogaus
- Norite rašyti žmonėms, kurie niekada su jumis nesusisiekė. Mes sekame tik tuos, kurie patys kreipėsi
Iš ko žinome, kad veikia.
Follow-up veikia, kai mažiau užklausų atvėsta ir daugiau pasiūlymų virsta darbais. Matuojame tai iš jūsų pačių pašto ir užklausų sąrašo, ne iš skydelio, kuriuo turėtumėte tikėti.
- Laikas iki pirmo atsakymo, automatinio ir asmeninio, minutėmis
- Pasiektos užklausos: su kiek žmonių pasikalbėjome
- Pasiūlymų virtimas darbais, prieš seką ir po jos
- Atsiliepimai ir grįžtantys klientai per mėnesį
Kiekviena rankenėlė padeda kitoms.
Dažniausiai užduodami klausimai.
Kokią CRM naudojate?
Dirbame su tuo, ką jau turite, arba rekomenduojame paprastą, tinkančią jūsų komandai ir biudžetui.
Ar leidžiamos automatinės žinutės?
Taip, esant aiškiam sutikimui ir lengvam atsisakymui. Nustatome sutikimo formuluotes pagal BDAR ir vietines rinkodaros taisykles, o detales turėtumėte patvirtinti su savo konsultantu.
Ar tai neatrodys beasmeniškai?
Ne. Žinutės rašomos jūsų balsu, o žmogus perima pokalbį greitai.
Kaip greitai tai gali veikti?
Momentiniai atsakymai ir žinutė po praleisto skambučio per kelias dienas. Užklausų sąrašas, pasiūlymų seka ir apmokymas per dvi savaites, priklausomai nuo jūsų dabartinių įrankių.
Ar tai veikia su mano dabartiniu telefonu ir paštu?
Paprastai taip. Prijungiame jūsų esamą numerį, paštą ir kalendorių. Jei turite CRM, naudojame ją; jei ne, rekomenduojame paprastą, tinkančią jūsų komandai.
Kiek kainuoja follow-up?
Fiksuotas paruošimo mokestis už sistemą ir apmokymą, sutariamas raštu po nemokamo audito, ir nedidelis mėnesinis mokestis už įrankius ir mėnesinę skaičių patikrą. Parduotuvėje yra fiksuotos kainos follow-up sistema, jei norite pradėti nuo jos.
Daugiau klientų iš tų pačių užklausų?
Atsiųskite savo svetainę. Per dvi darbo dienas gausite 5 minučių vaizdo įrašą, kuriame parodysime, kur prarandamos užklausos, ir tris svarbiausius pataisymus. Nemokamai, ir jis lieka jums.